累计近百年行业经验，专业守护品质

南昌格林缦旅大酒店管理团队是一支经验丰富、专业过硬、协作默契的实战型队伍。5位核心管理层累计从业年限超过93年，始终秉持以客为尊、品质为先的服务理念。

管理团队一览

从基层到高层的完整历练

格林缦旅管理团队最大的特点是从基层做起。总经理倪琴从酒店基层服务岗位一路成长，拥有完整的前厅、客房、销售等多部门轮岗历练。客房部经理葛德倩同样从客房服务员起步，系统掌握客房清洁标准、布草管理、设施维护等全链条业务。

这种从基层到高层的完整经验，意味着管理层真正理解一线工作的每个细节，制定的管理制度既有标准高度又有实操可行性。

核心管理机制

积分制管理体系

由总经理倪琴主导搭建，客房部经理葛德倩负责落地执行。通过积分制量化员工表现，将服务品质与激励机制挂钩，确保每一位员工都有动力做好服务。

客房品质巡检机制

葛德倩建立了一套行之有效的客房品质巡检机制，确保每一间客房都以洁净、舒适、温馨的状态迎接宾客入住。

首问负责制

杨祎祎带领前厅团队以首问负责、微笑服务为准则，打造酒店第一印象窗口。任何客人找到任何一位前厅员工，该员工负责跟进到底，不会在部门间踢皮球。

务实高效，注重数据驱动决策，善于在成本管控与服务品质之间寻求最优平衡。——总经理 倪琴 管理风格

团队协作效果

• 携程平台获评4.8分超棒评价
• 荣获2025携程网江西年度商旅酒店奖
• 荣获2024华客卓越品质管理酒店称号
• 2026年成功获评四星级旅游饭店
• 年接待会议活动超200场

这组数据的背后，是5位资深酒店人和他们带领的团队的日复一日的品质坚守。