葛德倩

学历

大专。二十年专注于客房服务与管理工作，是酒店客房运营领域的资深专家。从客房服务员起步，系统掌握客房清洁标准、布草管理、设施维护及宾客需求响应等全链条业务，对四星级酒店客房品质标准有着深刻理解。

核心专长

客房服务标准化流程设计与品质督导；客房人力配置优化与计件提成体系管理；客房设施设备维护与宾客投诉快速响应；“积分制”管理体系设计与落地执行。

管理风格

细致入微，坚持“客房是酒店灵魂”的理念。建立了一套行之有效的客房品质巡检机制，确保每一间客房都以洁净、舒适、温馨的状态迎接宾客入住。