杨祎祎
杨祎祎
前厅部经理（Front Office Manager）
从业 14 年
十四年深耕酒店前厅服务与客户关系管理，熟悉前台接待、宾客关系维护、OTA平台运营及会员体系管理，善于洞察宾客潜在需求并提供超预期服务。
学历
本科。十四年深耕酒店前厅服务与客户关系管理领域，熟悉高星级酒店前台接待、宾客关系维护、OTA平台运营及会员体系管理。具备出色的沟通协调能力和服务敏感度，善于洞察宾客潜在需求并提供超预期服务。
核心专长
前厅服务流程优化与宾客体验提升；OTA平台运营策略与网评口碑管理；VIP客户接待与重要团队入住统筹；前台收益管理与房态实时调控。
管理风格
热情亲和，注重服务细节与宾客感受。带领前厅团队以“首问负责、微笑服务”为准则，打造酒店第一印象窗口，获得宾客点名表扬及各平台4.8以上高分好评。